顧客等が企業に対して理不尽なクレームや言動をするカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。過度な要求や迷惑行為、暴力的・侮辱的な要求などが近年社会問題となっており、様々な自治体や企業でカスハラに対する条例を制定しています。

皆さまの企業のカスハラ対策はいかがでしょうか。カスハラは、事業活動や従業員の就業環境を害し悪影響を及ぼすため、事前の対策を講じることが非常に重要です。

今回のセミナーは、FMゆーとぴあや横手かまくらFMのパーソナリティのほか、司会やMＣ業をされている佐藤 陽（みなみ）さんを講師にお招きし、カスハラ対応におけるNG行為や実際にどのように対応すべきかの対策をお話ししていただきます。

普段、ゆざわ-Bizに相談に来られたことがない方の参加も可能ですので、ぜひ奮ってご応募ください！

※オンラインセミナーですので、参加者の顔や名前は映りません。